Возврат

Прием, возврат, обмен товара

Если вы хотите вернуть или обменять товар, приобретенный на нашем сайте, обращайтесь на почту или позвоните по телефону горячей линии 8-800-302-43-32

Ознакомьтесь с товаром при получении, убедитесь, что товар в надлежащем виде и вас устраивает его качество, цвет, размер.
Если товар вас не устраивает верните его курьеру (сотруднику пункта выдачи), в этом случае вы оплачиваете только стоимость доставки. Частичный выкуп товара невозможен.
Вы можете вернуть неподошедший товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, не срезаны ярлыки). Мы осуществаляем бесплатный возврат курьером, если ваш адрес в зоне работы нашей транспортной компании (Спб и ЛО, Москва и МО, а также большая часть городов России). В ином случае возврат осуществляется Почтой России или другой курьерской службой (уточняйте у менеджеров интернет магазина).
Если по истечении 14 дней вы все-таки поняли, что купили не совсем ту сумку или рюкзак - есть шанс все исправить. От 15 до 45 дней с момента покупки при условии, что на изделии отсутствуют следы эксплуатации и носки, и при наличие оригинальной и неповрежденной упаковки - возвращаем деньги бонусными баллами на ваш бонусный счет: можно воспользоваться ими в течение 365 дней.
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке в течение 30 календарных дней.
При возврате товара необходимо заполнить заявление на возврат и вложить его в обратное отправление. Бланк заявления на возврат вкладывается в каждую посылку.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно.
Если товар был оплачен на сайте банковской картой или другим способом внесения онлайн-платежей, средства за товар вернутся тем же способом и на тот же счет, с которого был оплачен заказ. (Срок возврата не более 10 дней с момента поступления товара на склад).
Условия возврата и обмена распространяются на все товары, приобретенные на сайте arnypraht.com.
Товар, приобретенный в фирменных магазинах ARNY PRAHT должен быть возвращен в тот же магазин, где он был приобретен.
Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.

По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: