Прием, возврат, обмен товара
1. Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине:
(если вас интересует возврат товаров, заказанных с доставкой из офлайн-магазинов, спуститесь на несколько абзацев вниз в раздел 2↓)
Если вы хотите вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, обращайтесь на почту, в чат на сайте или позвоните по телефону горячей линии 8-800-302-43-32
- Ознакомьтесь с товаром при получении, убедитесь, что товар в надлежащем виде и вас устраивает его качество, цвет, размер.
- Если товар вас не устраивает верните его курьеру (сотруднику пункта выдачи), в этом случае вы оплачиваете только стоимость доставки. Частичный выкуп товара невозможен.
- Вы можете вернуть неподошедший товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, не срезаны ярлыки). Мы осуществаляем бесплатный возврат курьером, если ваш адрес в зоне работы нашей транспортной компании (Спб и ЛО, Москва и МО). В ином случае возврат осуществляется Почтой России или другой курьерской службой (уточняйте у менеджеров интернет магазина).
- С 15-го по 45-й день с момента покупки при условии, что на изделии отсутствуют следы эксплуатации и носки, а также при наличии оригинальной и неповрежденной упаковки, мы возвращаем деньги бонусными баллами на ваш бонусный счет, можно воспользоваться ими в течение 180 дней.
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке в течение 30 календарных дней.
- При возврате товара необходимо заполнить заявление на возврат и вложить его в обратное отправление. Бланк заявления на возврат вкладывается в каждую посылку.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно.
- Если товар был оплачен на сайте банковской картой или другим способом внесения онлайн-платежей, средства за товар вернутся на счет, указанный в заявлении на возврат. (Срок оформления возврата не более 10 дней с момента поступления возвращаемого товара и заявления на возврат на склад интернет-магазина).
- Условия возврата и обмена распространяются на все товары, приобретенные на сайте arnypraht.com за исключением индивидуального пошива.
- Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
2. Возврат товаров, заказанных с доставкой из офлайн магазинов:
- Вы можете осуществить возврат не подошедшего изделия в течение 14 дней с момента покупки при условии, что аксессуар не был в эксплуатации, не имеет следов носки и все бирки сохранены.
- Для оформления возврата необходимо связаться с магазином, из которого была оформлена доставка. Возврат заказов из офлайн магазинов осуществляется за счет покупателя: консультант магазина может оставить заявку на забор посылки курьером, либо покупатель может самостоятельно отправить посылку в магазин любым удобным способом (в том числе передать самостоятельно).
- Возврат денежных средств осуществляется после поступления посылки в магазин и осмотра изделия консультантом. Срок зачисления денежных средств обычно составляет около 5-8 рабочих дней в зависимости от банка покупателя, максимум 30 рабочих дней.
