Информация для покупателя

Гарантийный лист

Уважаемый покупатель!

В случае возникновения вопросов по гарантии, возврату товара с недостатками, замены товара, ознакомьтесь, пожалуйста, с нижеизложенной информацией.


Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты покупки товара.

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту «Закон») гарантийным сроком является период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка, изготовитель (исполнитель), продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 вышеуказанного Закона.

В соответствии с вышеуказанным пунктом установление гарантийного срока является правом, в не обязанностью изготовителя (продавца). Минимальный гарантийный срок на товар законом не установлен.


В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона в течение гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе:

  • Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на из исправление потребителем или третьим лицом;
  • Потребовать замены на такой же товары или другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены;
  • Потребовать соразмерного уменьшений покупной цены;
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Уважаемый покупатель, обращаем ваше внимание на то, что продавец (изготовитель) сможет удовлетворить ваши требования только в случае отсутствия вашей вины в возникновении недостатков товара (сдиры, потертости, царапины и другие повреждения, возникшие в результате нарушения правил пользования и хранения изделия, гарантийными случаями не являются).

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона и п. 1 ст. 19 Закона «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет» и при этом «Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, а в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебной порядке», если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока.

«Если в результате экспертизы выявлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».


В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона в случаях, когда «гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но  пределеах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Таким образом, в случае предъявления требований продавцу в отношении товара после истечения гарантийного срока, бремя доказывания о причинах возникновения недостатков товара лежит на покупателе.


В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю в следствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.


На комплектующие изделия и составные части (фурнитуру) гарантия установлена в один год. Случаи с пожелтением, окислением, появлением ржавчины не считаются гарантийными. Гарантия распространяется только на работоспособность комплектующих изделий.

Также продавец (изготовитель) предлагает покупателю возможность ремонта товара по истечении гарантийного срока. Данный ремонт производится за счет покупателя.

 

Памятка по уходу

Письма от ARNY PRAHT
Хотите получать красочные материалы для вдохновения и первыми узнавать о новых событиях бренда?
Спасибо!

Мы рады что вы с нами


Смотреть каталог
В производстве (в том числе и нашего сайта)
мы используем самые современные и модные технологии!

К сожалению, ваш браузер устарел и не поддерживает некоторые из них :(

Чтобы посетить сайт, используйте Google Chrome или другой современный браузер.

В избранное

Убрать из избранного

Бесплатная доставка от 3 000 рублей. Начать покупки!