Возврат

Прием, возврат, обмен товара

1. Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине:

(если вас интересует возврат товаров, заказанных с доставкой из офлайн-магазинов, спуститесь на несколько абзацев вниз в раздел 2↓)

Если вы хотите вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, обращайтесь на почту shop@arnypraht.com, в чат на сайте или позвоните по телефону горячей линии 8-800-302-43-32

• Ознакомьтесь с товаром при получении, убедитесь, что товар в надлежащем виде и вас устраивает его качество, цвет, размер.
• Если товар вас не устраивает верните его курьеру (сотруднику пункта выдачи). Частичный выкуп товара невозможен.
• Вы можете вернуть неподошедший товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, не срезаны ярлыки).  Мы осуществаляем бесплатный возврат по России (только стандратный тариф, не экспресс), если ваш адрес в зоне работы нашей транспортной компании. В ином случае возврат осуществляется Почтой России или другой курьерской службой (уточняйте у менеджеров интернет магазина в чате или на почте shop@arnypraht.com).
• С 15-го по 45-й день с момента покупки при условии, что на изделии отсутствуют следы эксплуатации и носки, а также при наличии оригинальной и неповрежденной упаковки, мы возвращаем деньги бонусными баллами на ваш бонусный счет, можно воспользоваться ими в течение 180 дней.
• Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке в течение 30 календарных дней. 
• При возврате товара необходимо заполнить заявление на возврат и вложить его в обратное отправление. Бланк заявления можно получить, обратившись на почту shop@arnypraht.com
• В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно.
• Если товар был оплачен на сайте банковской картой или другим способом внесения онлайн-платежей, средства за товар вернутся на счет, указанный в заявлении на возврат. (Срок оформления возврата не более 10 дней с момента поступления возвращаемого товара и заявления на возврат на склад интернет-магазина).
• Условия возврата и обмена распространяются на все товары, приобретенные на сайте arnypraht.com за исключением индивидуального пошива.
• Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
• Получить любую информацию по возврату или оставить заявку на возврат можно, написав на почту shop@arnypraht.com 

Возврат заказов, полученных СДЭК можно оформить следующим способом: 

• в пункте выдачи СДЭК (просим обязательно связаться с нами по почте shop@arnypraht.com для оформления накладной). Обращаем ваше внимание, что возврат должен быть отправлен по стандартному или экономичному тарифу, не экспресс. Стоимость экспресс доставки вычитается из суммы к возврату.
  

Если вы получили ваш заказ в постомате 5POST:

• в пункте выдачи СДЭК (просим обязательно связаться с нами по почте shop@arnypraht.com для оформления накладной). Обращаем ваше внимание, что возврат должен быть отправлен по стандартному или экономичному тарифу, не экспресс. Стоимость экспресс доставки вычитается из суммы к возврату.

Если вы получили ваш заказ Почтой России или другим способом, пожалуйста, напишите для возврата нам на почту shop@arnypraht.com

Подготовка посылки к возврату: 

Обращаем Ваше внимание, что необходимо передать товар в коробке вместе с заполненным заявлением на возврат. Возврат денежных средств будет осуществлен по вашему заявлению, когда товар поступит на склад. 

Не подошедший товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения при условии, что он не был в носке и оригинальная упаковка не повреждена (не срезаны ярлыки), пыльник возвращается вместе с товаром. Если вы отправляете товар в другой коробке, мы очень просим позаботиться о том, чтобы она защитила товар при транспортировке. 

Если вы хотите вернуть ваш заказ в один из оффлайн магазинов, пожалуйста, напишите нам на почту или в чат для согласования деталей, без предварительного согласования возврат в магазине могут не принять, надеемся на ваше понимание.

Если у вас остались вопросы - обращайтесь на почту shop@arnypraht.com

2. Возврат товаров, заказанных с доставкой из офлайн магазинов:

1. Вы можете осуществить возврат не подошедшего изделия в течение 14 дней с момента покупки при условии, что аксессуар не был в эксплуатации, не имеет следов носки и все бирки сохранены.
2. Для оформления возврата необходимо связаться с магазином, из которого была оформлена доставка для оформления накладной. Возврат заказов из офлайн магазинов осуществляется за счет покупателя через СДЭК. 
3. Возврат денежных средств осуществляется после поступления посылки в магазин и осмотра изделия консультантом. Срок зачисления денежных средств обычно составляет около 5-8 рабочих дней в зависимости от банка покупателя, максимум 30 рабочих дней.